 |
 |
 |
 |
TOPSPAFEST - 2023
Высшая Школа Менеджмента
Программа
26 сентября с 9.00- 13.00
Конференция «Путь творца. Успех – не цель, а образ Жизни»
Пришло время открыть, пробудить и максимально реализовать свою творческую природу!
Конференция точно для вас, если вы:
Устали от бесконечных шаблонов и повторяющихся "дней сурка" однообразного существования
Ищете новые языки и средства выражения того бездонного опыта, который открылся в профессиональном развитии и бизнес- практике
Исследуете глубинные процессы предпринимательства, чтобы развиваться быстрее и лучше использовать их для выражения жизни
Ищете ресурс во всех измерениях повседневной и профессиональной жизни
Хотите выразить себя и жизнь максимально глубоко и ярко
Хотите освободиться от всех препятствий, мешающих реализовать себя в своем деле
Хотите совместно с другими профессионалами развивать практику оздоровления как важнейшую эволюционную практику
Хотите жить в мире, который станет величайшим произведением
Темы конференции:
«Эволюционное значение творчества»
Марина Спиранде - психолог, лайфкоуч и бизнес-тренер, консультативный член Профессиональной Психологической Лиги, проводит различные лекции, семинары, обучающие программы и тренинги с 2006 года. До 2012 года, специализировалась на бизнес-тренингах по целеполаганию, тайм-менеджменту, управлению, системам оценки и мотивации персонала
«Творческое Я, как раскрыть . Успех- образ творческой жизни»
Андрей Сырченко - автор, идеолог, руководитель фестиваля TSF, визионер, автор многочисленных методик здоровье сбережения, преподаватель массажных и веллнесс технологий, эксперт Национальной Федерации массажистов. Сертификационный судья Word Massage Championship, руководитель Spaschool international
«Мышление на миллиард. Предпринимательство как постоянное взаимодействие с творчеством»
Виталий Коньков – исследователь бизнес алгоритмов, автор бестселлера «Мышление на миллиард. 68 профессиональных деформаций предпринимателя»
«Без знания себя невозможно познать мир. Творчество в профессии как способ познания мира»
Мария Филатова - Spa Hospitality Service консультант, преподаватель, предприниматель
«Устать нельзя работать. Препятствия для творчества специалиста и бизнеса»
Наталья Бояринцева - Владелец , руководитель и идейный вдохновитель компании СITYSPA.Киров. Опыт работы в индустрии СПА более 20 лет.12 тел на TOPSPAFEST
«Невежество – глубинная проблема человечества. Устранить невежество Роль специалиста для клиента»
Александр Лабенко – основатель проекта «Школа авторских навыков СПА» , врач, преподаватель
«Руки специалиста – органы сознания и выражение внутреннего творческого мира»
Алексей Шевкунов - семейный остеопат, доктор остеопрактики, кандидат биологических наук, спортивный врач, детский массажист. 20 лет работает с детьми и подростками: сначала как тренер по боевым искусствам, потом как ученый, а теперь как практикующий остеопрактик
«Разные роли человека, как творческая игра – жизненные циклы руководителя и специалиста в индустрии»
Татьяна Гусева - автор, идеолог, руководитель спа центра в Челябинске Этноспа, автор и идеолог женского сообщества, наставник
«Успех – не цель, а образ жизни. Как путь творца наполняет жизнь успехом»
Екатерина и Николай Дзязько - авторы, идеологи. владельцы, руководители бренда «Алтайская здравница»,авторы и организаторы программы путешествий «Мистическое путешествие в Хакасию
www.topspafest.com
TOPSPAFEST - 2023
Высшая Школа Менеджмента
Образовательная программа
Курс –«Ту Лям»
Мышление и бизнес- процессы на миллион
27 сентября
С 11.00- 13.00
Постановка задач обучения
Тест предпринимателя
«Создание своего проекта на миллион»
Инга Радченко – бизнес-психолог, гипнолог, отраслевой психолог,
руководитель Высшей школы Менеджмента
- Выявление характерных особенностей поведения и профессиональных
навыков при создании бизнеса на миллион
- Выбор профессиональных инструментов и индивидуальных способов
создании бизнес- процессов
Результаты:
- Работающая эффективная модель бизнеса на миллион
14.00-17.00
«Ограничения в организации эффективного бизнеса»
Лидия Кан - эксперт по SPA|Wellness ассоциации загородных отелей АЗО,
основатель компании ALLSPA GROUP
- Выявление индивидуальных особенностей собственника и руководителя
,которые мешают приспособлению в достижению финансовой цели
- Исследование примеров оргпаталогий
Результаты:
- Создание индивидуальной карты компетенций
- Мотивация глобальной целью, раскрытие склонности к высоким целям
28 сентября
11.00-13.00
«Персонал – коллектив, команда, или что - то другое. У каждого свой
путь»
Лидия Кан - эксперт по SPA|Wellness ассоциации загородных отелей АЗО,
основатель компании ALLSPA GROUP
- Как выбрать свой менеджмент и индивидуальные способы управления
персоналом
Результаты:
- Культурный код менеджмента на миллион
- Создание алгоритма менеджмента и корпоративной культуры
- Ясность в и понимание эффективного взаимодействия с персоналом
14.00-17.00
«Клиентский сервис- история об эмпатии и конфетках»
Юлия Иванова – бизнес-консультант,CX –дизайнер, ведущий специалист по
клиентскому сервису и развитию сервисных навыков у персонала в санаторно-
курортной отрасли, сертифицированный специалист Service Quality Institute
Джона Шоула, более 10 лет помогает санаториям создавать прибыльный и
уникальный продукт
- Как создать простые и понятные способы клиентского сервиса
- Как обнаружить свой индвидуальный клиентский сервис
- Обучающие сервисные программы для персонала: как создавать
Результаты:
- Ясное и четкое понимание определения клиентский сервис
- Свой собственный набор «фишек» клиентского сервиса
- Вовлеченность и влюбленность в сервисные стандарты и протоколы
- Алгоритм клиентского сервиса – эффективный способ увеличения
среднего чека и возвращаемости клиентов
29 сентября
11.00-13.00
«Творческая игра – управление финансами»
Мария Филатова - Spa Hospitality Service консультант, преподаватель,
предприниматель
- Как руководителю управлять финансами и получать удовольствие
- Какие цифры дают возможность управлять финансами
- Какие финансовые процессы отвечают за увеличение дохода на миллион
Результаты:
- Появиться устойчивость и уверенность в работе с финансовыми
процессами
- Появиться ясность и понимание цифр и процессов, которые приводят к
увеличению дохода и прибыли
14.00- 17.00
«Система продаж - управление поведением клиента»
Инга Радченко – бизнес-психолог, гипнолог, отраслевой психолог,
руководитель Высшей школы Менеджмента
- Этапы и система продаж
- Поведенческий алгоритм : персонал- клиент
- Эффективные алгоритмы выявления потребностей
Результаты:
- Создание алгоритма и системы продаж на предприятии
- Создание поведенческого алгоритма клиента
- Создание алгоритма управления поведением персонала в продажах
- Создание бизнес- процессов , поддерживающих эффективные алгоритмы
выявления потребностей клиента и заканчивающихся продажами
1 октября
11.00-13.00
«Анализ клиентской базы и управление поведением»
Инга Радченко – бизнес-психолог, гипнолог, отраслевой психолог,
руководитель Высшей школы Менеджмента
- Какие могут быть показатели, которые необходимо
- контролировать?
- Как их получать?
- Как расшифровывать результаты?
- Что делать с полученными данными?
Результаты:
- Получение показателей для управления поведением клиента
- Алгоритм анкетирования клиентов
- Создание собственной анкеты для разных бизнес задач
____________________________________________________________________
14.00- 16.00
16.00- 17.00
«Администратор – помощник или враг.
Как создать бизнес- процессы эффективного управления
администратором»
Жанна Каминская - автор обучающей программы для администраторов
Опытный управляющий в индустрии спа и бьюти
Куратор факультета менеджмента TSF
- Роль администратора в управлении поведением клиента
- Роль администратора в управлении поведением персонала
- Администратор – активный участник эффективных продаж
Результаты:
- Создание своих алгоритмов должности администратор
- Знакомство с должностной инструкцией и правилами администратора
2 октября
11.00-13.00
Мастермайнд
«Мой бизнес на миллион»
Модератор Инга Радченко
- Подведение итогов и ассимиляция полученного опыта
- Совместное создание алгоритмов современного эффективного бизнеса на
миллион
Результаты:
- Коллективная работа в решение сложных задач
- Создание эффективных алгоритмов управления бизнесом на миллион
2 октября
14.00-17.00
Разработка собственного бизнес-проекта . Индивидуальная и групповая
работа
Жанна Каминская - автор обучающей программы для администраторов
Опытный управляющий в индустрии спа и бьюти
Куратор факультета менеджмента TSF
- Наставничество в создании своих бизнес- процессов
- Консультация в решении сложных задач
- Создание проекта бизнеса на миллион
Результаты:
- Подготовка к защите своего бизнес- проекта
TOPSPAFEST - 2023
Высшая Школа Менеджмента
Образовательная программа
Курс –«Ту Лям»
Мышление и бизнес- процессы на миллион
27 сентября
С 11.00- 13.00
Постановка задач обучения
Тест предпринимателя
«Создание своего проекта на миллион»
Инга Радченко – бизнес-психолог, гипнолог, отраслевой психолог,
руководитель Высшей школы Менеджмента
· Выявление характерных особенностей поведения и профессиональных
навыков при создании бизнеса на миллион
· Выбор профессиональных инструментов и индивидуальных способов
создании бизнес- процессов
Результаты:
· Работающая эффективная модель бизнеса на миллион
14.00-17.00
«Ограничения в организации эффективного бизнеса»
Лидия Кан - эксперт по SPA|Wellness ассоциации загородных отелей АЗО,
основатель компании ALLSPA GROUP
· Выявление индивидуальных особенностей собственника и руководителя
,которые мешают приспособлению в достижению финансовой цели
· Исследование примеров оргпаталогий
Результаты:
· Создание индивидуальной карты компетенций
· Мотивация глобальной целью, раскрытие склонности к высоким целям
28 сентября
11.00-13.00
«Персонал – коллектив, команда, или что - то другое. У каждого свой
путь»
Лидия Кан - эксперт по SPA|Wellness ассоциации загородных отелей АЗО,
основатель компании ALLSPA GROUP
· Как выбрать свой менеджмент и индивидуальные способы управления
персоналом
Результаты:
· Культурный код менеджмента на миллион
· Создание алгоритма менеджмента и корпоративной культуры
· Ясность в и понимание эффективного взаимодействия с персоналом
14.00-17.00
«Клиентский сервис- история об эмпатии и конфетках»
Юлия Иванова – бизнес-консультант,CX –дизайнер, ведущий специалист по
клиентскому сервису и развитию сервисных навыков у персонала в санаторно-
курортной отрасли, сертифицированный специалист Service Quality Institute
Джона Шоула, более 10 лет помогает санаториям создавать прибыльный и
уникальный продукт
· Как создать простые и понятные способы клиентского сервиса
· Как обнаружить свой индвидуальный клиентский сервис
· Обучающие сервисные программы для персонала: как создавать
Результаты:
· Ясное и четкое понимание определения клиентский сервис
· Свой собственный набор «фишек» клиентского сервиса
· Вовлеченность и влюбленность в сервисные стандарты и протоколы
· Алгоритм клиентского сервиса – эффективный способ увеличения
среднего чека и возвращаемости клиентов
29 сентября
11.00-13.00
«Творческая игра – управление финансами»
Мария Филатова - Spa Hospitality Service консультант, преподаватель,
предприниматель
· Как руководителю управлять финансами и получать удовольствие
· Какие цифры дают возможность управлять финансами
· Какие финансовые процессы отвечают за увеличение дохода на миллион
Результаты:
· Появиться устойчивость и уверенность в работе с финансовыми
процессами
· Появиться ясность и понимание цифр и процессов, которые приводят к
увеличению дохода и прибыли
14.00- 17.00
«Система продаж - управление поведением клиента»
Инга Радченко – бизнес-психолог, гипнолог, отраслевой психолог,
руководитель Высшей школы Менеджмента
· Этапы и система продаж
· Поведенческий алгоритм : персонал- клиент
· Эффективные алгоритмы выявления потребностей
Результаты:
· Создание алгоритма и системы продаж на предприятии
· Создание поведенческого алгоритма клиента
· Создание алгоритма управления поведением персонала в продажах
· Создание бизнес- процессов , поддерживающих эффективные алгоритмы
выявления потребностей клиента и заканчивающихся продажами
1 октября
11.00-13.00
«Анализ клиентской базы и управление поведением»
Инга Радченко – бизнес-психолог, гипнолог, отраслевой психолог,
руководитель Высшей школы Менеджмента
· Какие могут быть показатели, которые необходимо
· контролировать?
· Как их получать?
· Как расшифровывать результаты?
· Что делать с полученными данными?
Результаты:
· Получение показателей для управления поведением клиента
· Алгоритм анкетирования клиентов
· Создание собственной анкеты для разных бизнес задач
____________________________________________________________________
14.00- 16.00
16.00- 17.00
«Администратор – помощник или враг.
Как создать бизнес- процессы эффективного управления
администратором»
Жанна Каминская - автор обучающей программы для администраторов
Опытный управляющий в индустрии спа и бьюти
Куратор факультета менеджмента TSF
· Роль администратора в управлении поведением клиента
· Роль администратора в управлении поведением персонала
· Администратор – активный участник эффективных продаж
Результаты:
· Создание своих алгоритмов должности администратор
· Знакомство с должностной инструкцией и правилами администратора
2 октября
11.00-13.00
Мастермайнд
«Мой бизнес на миллион»
Модератор Инга Радченко
· Подведение итогов и ассимиляция полученного опыта
· Совместное создание алгоритмов современного эффективного бизнеса на
миллион
Результаты:
· Коллективная работа в решение сложных задач
· Создание эффективных алгоритмов управления бизнесом на миллион
2 октября
14.00-17.00
Разработка собственного бизнес-проекта . Индивидуальная и групповая
работа
Жанна Каминская - автор обучающей программы для администраторов
Опытный управляющий в индустрии спа и бьюти
Куратор факультета менеджмента TSF
· Наставничество в создании своих бизнес- процессов
· Консультация в решении сложных задач
· Создание проекта бизнеса на миллион
Результаты:
· Подготовка к защите своего бизнес- проекта
3 октября
11.00-13.00
14.00-16.00
Защита бизнес проектов
· Создание опоры и поддержки в новых прорывных бизнес- процессах
Результаты:
· Получение обратной связи от преподавателей и опытных руководителей
16.00-17.00
Круглый стол всех руководителей ( 2 курса)
«От миллиона до миллиарда»
· Подведение итогов и ассимиляция полученного опыта
· Совместное создание алгоритмов современного эффективного
управления операционными процессами
Результаты:
· Умение находить нужную информацию и инструмент, непрерывная
актуализация знаний
· Стремление к обновлению и наращиванию компетенций
· Умение отказаться от неэффективных действий и сегментов
· Вручение сертификатов и награждение победителей
www.topspafest.com
Программа для руководителей или Факультет менеджмента TOPSPAFEST - это всегда знания на опережение.
Записаться можно по телефону: +7(916)214-46-54 (WhatsApp)
В связи со спецификой проведения мероприятия, сохранения его клубного характера, поддержания уникальной атмосферы прямого контакта - количество
и статус участников - регулируется организаторами и может быть лимитирован.