 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Москвичева Елена Васильевна
Аналитик индустрии красоты, эксперт по законодательству, регулирующему процессы в индустрии красоты
Профессиональный опыт
- Обозреватель консалтингового объединения «Фабрика бизнеса»
- Член экспертной группы Международного Совета по развитию Beauty, SPA & Wellness индустрии
- Заместитель главного редактора портала 1nep.ru
- Руководитель интернет-проектов ЭкспоМедиаГруппы "Старая крепость"
Профессиональные компетенции
- Аналитика в сфере индустрии красоты
Выступления и публикации
- Докладчик на конференциях «Beauty Salon Management», "BeautyTopMeeting", "SPA&Beauty", "Риски эстетической медицины", региональных конференциях бьюти-индустрии.
Автор статей в профессиональных изданиях «Les Nouvelles Esthetiques», «Spa Professional», "Мезотерапия", «Ногтевой сервис»; в электронных СМИ CosmoExpo, 1nep.ru, InterCHARM, BBSU.ru
ПРОГРАММА "ТРУДНОСТИ ПЕРЕВОДА"
I Изменения в российском законодательстве и перспективы развития спа
1. Аннулирование бытовых услуг
2. Лицензирование этнических видов массажа
3.Документация, связанная с оказанием медицинской услуги.
II Деформация потребительского поведения. Причины и следствия.
1. Кто он, новый клиент спа
2. В поисках удовольствий. Желания и конфликты
3. Личное пространство клиента. Организация, защита, контроль.
III Постоянный клиент. Проблемы взаимоотношений
1. Ключевые точки перемен
2. Ошибки коммуникации с постоянным клиентом
3. Намеки, предположения и мечты... История одной новогодней игрушки из Австрии.
Практикум
1. Программа производственного контроля. Ищем типичные ошибки.
2. Деловой маджонг. Игра в должностные инструкции на поле полномочий
3. Бесконтактные проверки спа. Способы защиты