Ина Турсене (Ina Tursiene)

директор СПА консалтинговой компании “ISPADO” ,

 СПА консультант


 

Образование

Степень магистра по менеджменту и бизнесс администритованию

(Литовско – Норвежский Институт менеджмента и экономики, ISM).

 

Профессиональный опыт

В сфере красоты и СПА уже более 15 лет

Основатель и директор СПА консалтинговой компании “ISPADO” с 2006г

Спа консультант. Консультировала и вела обучения для многих СПА центров Литвы, России. 

Член правления Национальной СПА ассоциации Литвы.

Учредитель и член правления Baltic massage therapist association.

Член экспертного комитета SWIC (SPA & Wellness International Council), член жюри Международной Премии Perfect SPA 2013.

Преподаватель по СПА философии и СПА севрису в Каунасском коледже (Каунас, Литва) и International Мassage Аcademy (Эстония).

 

Повышение квалификации

Обучение по СПА менеджменту в Мексике (Сentro International SPA Albada)

Участие во многих международных конференциях, симпозиумах:

European SPA congress, The Monako SPA event (Монако), International SPA asociation, ISPA Conference (США), European SPA & Wellness Convention (London),  SPA Summit (Париж), SPA Masterclasses (Лондон), SPA симпозюм (Болония), I, II, III СПА фестиваль TOPSPAFEST (Турция), СПА Институт (Москва), СПА Институт (Киев), SPA конференция „SPA business: Path to Success” (С.Петербург), 1-ый международный SPA summit (Ялта), SPA Forum (Рига,Вильнюс)

 

Выступления на международных конференциях и форумах: 

СПА Институт (Москва, 2010, 2011, 2012, 2013), СПА Институт ( Киев, 2010),  СПА конференция (Сочи, 2011), I, II, III СПА фестиваль TOPSPAFEST (Турция, 2009, 2010, 2011, 2012), СПА Форум (Литва), Слет Массажистов Эстонии (Нарва, 2011, 2013).

 

Образовательная и просветительская деятельность:

Лектор семинаров про СПА бизнессу, СПА сервису, Продажы в СПА, СПА администратор, СПА руководитель и др.

Автор многих статей и публикаций (также и в русском издании Les nouvelles esthetiques).

 

Основная программа на TOPSPAFEST-2014

KPI  (Key Performance Indicators), которые должен знать каждый директор 

KPI – это жизненно необходимые инструменты в управлении каждого предприятия, не зависимо от того, крупное оно или маленькое, находится в большом городе или в провинции. Они помогают директорам понять, куда движется их бизнес, успешное это путешествие или они уже свернули с правильного пути. 

Большая проблема в том, что часто директора не понимают, какие именно данные, отчеты нужны для успешного управления, их часто держит большое количество отчетов, они не знают, что с ними делать, что и как измерять. Правильно составленный набор индикаторов покажет вам реальную ситуацию вашего предприятия и осветит те места, где нужно больше вашего внимания.

Конечно, каждый из вас, как директор, владелец СПА или салона красоты измеряет состояние своего бизнеса каждый день, каждую неделю, месяц, год... Но это в большинстве случаев – финансовые показатели. Измерение и оценку не финансовых показателей, как например Индекс удовлетворенности клиентов или Уровень привязанности сотрудников, делают точно не все. Во время занятия мы ознакомимся с главными KPI, которые используются в нашей индустрии и которые дают очень информативные данные для управления бизнесом и показывает те места, где у вас дела идут не так хорошо.  

Просмотрим все KPI с точки зрения:

И не только ознакомимся. Также поговорим, как каждый KPI измеряется, что означает полученный результат и что делать в данной ситуации. Для этого, привезите с собой на ТОПСПАФЕСТ все имеющиеся данные, отчеты, которые вы делаете на своем предприятии и подготовьтесь считать, анализировать и оценивать ваш бизнес!!!

 


© TOPSPAFEST 2024