 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Андрей Бобков.О СЕБЕ: В 2003году окончил Запорожский государственный медицинский университет. В 2003 – 2005годах проходил интернатуру по специальности детская хирургия. Получил сертификат врача - детского хирурга. С 2005года по сегодняшний день, работаю врачом по оказанию экстренной хирургической помощи детям. С 2005года по сегодняшний день, активно работаю в индустрии СПА и Велнес . Прошел путь от мастера и СПА-технолога, до врача – координатора и менеджера. В 2006 году обучался СПА-технологиям у Андрея Сырченко в Международной школе СПА (г. Москва). В 2007 году вместе с Татьяной Степаненко, бизнес - экспертом индустрии красоты и здоровья, и Андреем Овчаренко, моим коллегой, врачом неврологом, специалистом по медицинскому массажу, создали первый программный СПА класса люкс в городе Запорожье, наверняка один из первых и возможно один из лучших в Украине. Сегодня, СПА-центр «Море», рентабельное, успешное предприятие. С 2007 года работаю врачом СПА-координатором СПА-центра «Море» г. Запорожье. В 2007- 2008 годах обучался, не традиционным системам диагностики и реабилитации, у Сергея Агапкина (г.Москва). В 2008году успешно аттестовался и получил вторую врачебную категорию. С 2008 года являюсь главным СПА-технологом Украинской школы СПА, которую мы создали с коллегами, как официального представителя Международной школы СПА в Украине. Сегодня наша школа, объективно, является лидером в сфере подготовки специалистов для индустрии красоты и здоровья в Украине. |
|
|
|
||
|
Я лично занимаюсь подготовкой мастеров, администраторов и менеджеров по целому ряду направлений. С 2008 года по сегодняшний день являюсь организатором, судьей и ведущим чемпионатов Украины по СПА-массажу. С 2008 года регулярно печатаюсь в различных профессиональных изданиях индустрии красоты и здоровья, Украины и России. С этого же года являюсь постоянным докладчиком на профессиональных мероприятиях для массажистов, косметологов, руководителей СПА и Велнес индустрии. С 2009 года занимаюсь организацией и проведением в крупнейших городах Украины, семинаров ведущих специалистов в области массажных технологий на русскоязычном пространстве. С 2010 года являюсь преподавателем на курсах по косметологии, при факультете последипломного образования на базе Запорожского государственного медицинского университета. В 2010 – 2011 годах, имел честь быть учителем международного фестиваля СПА и массажа ТОПСПАФЕСТ. В 2011году успешно аттестовался и получил первую врачебную категорию. |
 |
|
 |
С 2011года, являюсь организатором, модератором и докладчиком профессионального мероприятия «Академия массажа», пожалуй, главного события в массажном мире Украины. Сегодня «Академия массажа» это регулярное профессиональное рейтинговое мероприятие, которое проходит ежегодно, практически накануне ТОПСПАФЕСТа. В 2011 году стал судьей чемпионата мира по СПА–массажу. С 2011 года провожу тренинги и бизнес консультации для руководителей, по управлению технологическим составом предприятий индустрии красоты и здоровья. В 2012 году, прошел государственные курсы в медицинской академии последипломного образования, получил вторую медицинскую специальность, организатор здравоохранения (врач-менеджер) и стал официально главным врачом СПА - центра «Море», г. Запорожье. В том же году наш СПА-центр, повторно подтвердил право на медицинскую лицензию государственного образца. С 2012 года активно занимаюсь эстетической медициной в СПА и Велнес. Сфера моих профессиональных интересов в эстетической медицине: мезотерапия, тредлифтинг, биоревитализация и многое другое. В 2012 году совместно с коллегами создал и запустил системную, комплексную программу тренингов и бизнес консультаций, для руководителей предприятий СПА и Велнес, по управлению технологическим составом. На сегодняшний день у меня и у моих коллег за плечами целый ряд успешных проектов по созданию рентабельных СПА-центров с подготовленной командой профессионалов. Мы создавали успешные СПА-объекты на базе санатория, фитнес-центра, городского отеля, городского СПА и загородного курортного комплекса.
Сегодня я работаю, врачом-хирургом в клинической больнице, главным врачом, врачом эстетической медицины и СПА-координатором в СПА-центре «Море» г. Запорожье, главным СПА-технологом, бизнес тренером и преподавателем в «Украинской школе СПА», преподавателем на курсах ФПО Запорожского государственного медицинского университета. |
|
Семинар «Командообразование в СПА».
Практический тренинг для руководителей предприятий индустрии красоты и здоровья.
Создание эффективной, профессиональной и управляемой команды специалистов – это, пожалуй, одна из важнейших задач, которые стоят перед руководителем.
На тему «командообразование» существует масса различных тренингов, однако, привычные модели корпоративного менеджмента часто не приемлемы, а порой недопустимы для формирования команды профессионалов в индустрии красоты и здоровья.
Командное строительство, в СПА и Велнес, это особый тонкий менеджмент, который требует понимания психологии, профессиональных амбиций, соматического статуса, «картины мира» и менталитета сотрудников, потому как люди, оказывающие результативные СПА-услуги, должны пребывать в гармоничном, перманентном состоянии, душевного комфорта, физического равновесия и социального благополучия.
Программа семинара.
- Идеология, профессиональная ориентированность, мотивация – ключевые элементы для создания команды профессионалов.
- Кастинг. Анкетирование, собеседование, «пробы». Анализ полученных данных.
- Портрет идеального мастера в СПА.
- Подготовка сотрудников. Структура. Контроль. Методичность.
- Этапы роста сотрудника. Продуктивный и деструктивный рост.
- Звезда, деструктивный мастер, деструктивный лидер. В чем опасность? Тактика руководителя.
- Аттестация персонала. Внутренняя и внешняя аттестация. Акценты.
- Создание преемственности поколений в коллективе мастеров. Институт наставничества.
- Критерии ценности сотрудника на разных этапах развития предприятия.
- К чему нужно быть готовым, когда создана рабочая команда? В чем риски?
- Уход и увольнение сотрудников. Как правильно отпустить и как правильно уволить?
- Открытая, независимая и точная кадровая политика. Базовая модель эффективного корпоративного менеджмента на предприятии индустрии красоты и здоровья.
Продолжительность семинара: 8 а/ч, 1 день.
Семинар «под КОНТРОЛЬНАЯ работа».
Практический тренинг для руководителей предприятий индустрии красоты и здоровья.
Тайминг, логистика, гендерная политика и психотипы клиентов в СПА.
Одни из самых острых, проблемных и актуальных вопросов менеджмента на предприятиях индустрии СПА и Велнес.
Программа семинара.
- Тайминг рабочего времени мастеров.
Необходимо знать, понимать и корригировать рабочий день своего мастера. Это участие, контроль и возможность управленческого маневра в пользу предприятия.
- Основные принципы составления пластичного, функционального графика работы мастеров и как результат, полное обеспечение предприятия сотрудниками, во всех подразделениях, с учетом загрузки в течение недели, месяца, квартала, года.
- Логистика клиентских потоков. Выстраивание и контроль. Вопрос и решение. Как, какая, каким мастером, и в каком кабинете будет выполнена процедура или комплекс процедур? Нет хаосу и стихии.
- Синхронизация тайминга и логистики, как следствие, увеличения клиентской загрузки и плотности оказываемых услуг.
- Гендерная политика в СПА. Мужчина или женщина – клиентский вопрос? «Знак Марса или зеркало Венеры» - ошибиться нельзя.
- Психотипы клиентов. Кому что, кому как и кому сколько?
- Портрет и идеального клиента. Методические рекомендации для администраторов.
Продолжительность семинара: 8 а/ч, 1 день.
Семинар «СПА- координатор».
Практический тренинг для руководителей предприятий индустрии красоты и здоровья.
Нужен ли в СПА такой специалист как СПА-координатор? Однозначно да. На сегодняшний день этот вопрос даже не обсуждается. Каждому предприятию, оказывающему СПА-услуги необходимо иметь такого специалиста.
И каждому руководителю необходимо понимать как правильно и эффективно выстроить работу этого специалиста. От этого, напрямую зависит рентабельность и перспектива развития Вашего бизнеса.
Для чего нужен СПА-координатор?
- Для координации работы оперативного персонала (массажисты, косметологи, СПА- технологи, инструкторы по физ. нагрузке и др.);
- Для более эффективного взаимодействия между менеджерско-административным звеном и СПА-мастерами;
- Для контроля качества услуг и уровня подготовки сотрудников;
- Для создания индивидуальных, целевых СПА-программ;
- Для продажи более рентабельных и дорогих услуг;
- Для разработки, формирования и коррекции функционального СПА-меню;
- Для работы со сложными клиентами;
- Для обеспечения безопасности клиентов;
- Для взаимодействия с консультативно-диагностическими центрами;
- Для повышения лояльности со стороны требовательных, капризных клиентов.
Грамотный СПА-координатор, это оптимизация работы предприятия, это увеличение загрузки, увеличение прибыли и устойчивый рост клиентской базы.
Программа семинара.
- Функциональные обязанности СПА – координатора.
- Создание, воспитание успешного СПА-координатора на Вашем предприятии.
- Прямая и обратная связь менеджер – координатор. Основные преимущества.
- Оперативные совещания, контроль трудовой дисциплины и клиентский анализ.
- Мониторинг, через СПА-координатора, уровня предоставляемых услуг и уровня подготовки специалистов.
- Координация процесса обслуживания клиентов в системе: администратор – клиент – координатор – мастер. Что называется «руководитель в теме»?
- Преимущества первичного взаимодействия клиент – координатор.
- Консультация СПА-координатора, виды и цели консультации.
- Создание, уникального предложения и продажа штучного продукта. Увеличение экономической емкости продаваемых услуг. Задачи для СПА-координатора.
- Диагностический минимум СПА-координатора, для объективизации состояния клиента до, после, и вовремя процедуры. Что нужно знать и понимать руководителю?
- Самые востребованные СПА-программы: (Коррекция фигуры, антистресс,
омоложение –antiage). Как создаем? Как продаем? Как реализуем? Сложности и ошибки.
- Разработка меню СПА-услуг с учетом специфики технологических помещений, оборудования и расходных материалов конкретного предприятия. Создание акционных и сезонных предложений. Коррекция и оптимизация СПА-меню. Роль и ответственность СПА-координатора.
-Профессиональная этика взаимоотношений СПА-координатора и клиента. Корпоративная этика взаимоотношений СПА-координатора и мастеров.
- Ведение клиентской и технологической документации в СПА.
Продолжительность семинара: 8 а/ч, 1 день.