Чаусова Татьяна Михайловна.

Консультант и бизнес-тренер в сфере индустрии красоты. Стаж консалтинговой и тренерской деятельности – 7 лет. Общий стаж в бизнесе индустрии красоты 18 лет. 

Специализация: управление персоналом, кадровый аудит и обучение персонала ПИК.

 

Основные виды консалтинговой деятельности:

Подготовка руководящего состава в бизнесе индустрии красоты.

Подготовка административного звена: управляющие и администраторы.

Консалтинговые услуги по открытию и сопровождению предприятия индустрии красоты.

Все программы представлены на моем сайте: www.chausovaspb.ru

Авторские учебные программы:

Автор цикла лекций для руководителей «Руководство ПИК в современных экономических условиях».

Автор интенсивного базового курса «Старший администратор ПИК».

Автор интенсивного базового курса подготовки администраторов: «Профессиональный администратор предприятия индустрии красоты».

Автор разработки системы оценки персонала для ПИК: «Система оценки персонала ПИК на основе KPI».

Автор тренингов для персонала ПИК:

Автор статей по маркетингу, мерчандайзингу и менеджменту в отраслевых журналах: «Красивый бизнес», «Империя красоты».

Автор книги «Визуальный мерчандайзинг в салоне красоты».

Докладчик ежегодных центральных отраслевых конференций: ИнтерШарм (Москва), Невские берега (С-Петербург), ИнтерШарм (Киев).

Опыт управленческой работы в индустрии красоты с 1993 года.

Базовое образование: 1992г. РГПУ им.А.И.Герцена, высшее педагогическое образование, филолог.

Профессиональная переподготовка: 2010 - 2011г. СПбГУ ВШМ Президентская программа в рамках государственного плана подготовки управленческих кадров. Специализация «менеджмент в социальной сфере».

Повышение квалификации по программе делового администрирования:

"Эффективный HR-инструментарий: найм и подбор персонала. Новые технологии" мастер-класс Натальи Самоукиной

"Практикум по построению системы мотивации и вознаграждения: грейдирование, вознаграждение по результатам, нематериальная мотивация" бизнес-курс Ветлужских Е.Н.

"Инструменты оценки в работе менеджера по развитию" бизнес-курс Снежковой М.Л.

«Оперативный менеджмент» курс школы менеджеров «Арсенал»

"Использование методов мерчандайзинга на предприятиях сферы обслуживания"

"Методология ведения тренинга" мастер-класс Елены Сидоренко

Повышение квалификации по эксклюзивной системе оценки личности Марка Лучина «Фенотипология».

Курсы ораторского мастерства.

 

О СЕБЕ:


Мой успешный консалтинговый продукт на рынке индустрии красоты – базовый курс для администраторов. Это моя гордость. Он с успехом идет по всей России и в Украине  уже 7 лет. За это время мной обучено более 1200 администраторов. В последние годы во время курса слушатели стали меня просить – «а расскажите о себе, как вы стали тренером». И тут я поняла, что это либо статус, либо возраст…

Началось все достаточно неожиданно. Ноябрь  1993г., перестройка (по-моему, только отменили талоны на продукты), наша питерская слякоть, Невский проспект Санкт-Петербурга, я стою завороженная красотой огромной витрины отеля Невский Палас и мечтаю о том, как бы мне хотелось здесь работать…  По счастливому стечению обстоятельств, благодаря знанию английского языка,  через месяц меня приглашают работать в компанию «World Class», и я становлюсь администратором престижного салона красоты в отеле «Невский палас».  Время действительно было сложное, но очень быстро сформировался дружный и профессиональный коллектив. Когда меня спрашивают сейчас: «как вам удавалось управлять такими сложными творческими людьми», я затрудняюсь с четким ответом, но я помню, как летом перед работой кто-нибудь из нас заезжал на рынок, чтобы купить клубнику для общего утреннего завтрака… Через два года в красивом бизнесе Санкт-Петербурга произошло знаковое событие: открылся салон, равного которому пока создать не удалось.  В этом салоне собрались величайшие метры парикмахерского искусства, члены сборной СССР – Михаил Васильев, Сергей Данишевский, Владимир Алексеев, Виктор Шиферсон и другие высококлассные специалисты. Этот салон открылся в отеле «Астория», и я получила личное  приглашение на работу. Я занималась администрированием, и так начался мой карьерный рост. Работая рядом с высочайшими профессионалами, я привыкла высоко держать планку собственного профессионального уровня. Так я оказалась на первом профессиональном курсе, который привез из Москвы Михаил Кузнецов. Он стал моим первым партнером и учителем в консалтинге, за что я ему очень благодарна.

Наверное, это особенность моей натуры – постоянно ставить перед собой сложные цели и добиваться их выполнения. Увлечение консалтингом произошло в тот период, когда я уже была управляющей престижного люкс-салона. Управление в салоне было четко отлажено, все находилось под контролем. Нужно сказать, что я немного заскучала. И когда Спартак Каюмов предложил мне перейти в его компанию «Наутилус» и заняться консалтингом профессионально, я не долго думала. Правда, начинать пришлось все с нуля, опираясь на личный профессиональный опыт и креативность Спартака. В компании «Наутилус» я проработала 6 лет. С руководителем, Спартаком Каюмовым, у нас сложился успешный творческий и профессиональный тандем. Были разработаны и запущены основные базовые курсы и тренинги, написана масса статей, сделано много успешных консалтинговых проектов, написаны первые книги.  

Сейчас консалтинг стал для меня любимой работой и образом жизни. Я много учусь сама, это обязательное условие для поддержания личного профессионализма. Я много путешествую по России, встречаюсь с большим количеством руководителей, управляющих, администраторов и специалистов. Приходится сталкиваться с управленческими  ситуациями разного уровня сложности. Я довольна, когда получается помочь вывести предприятие из кризисной ситуации.  Я довольна, когда руководитель сообщает мне, что после обучения администратор из десяти входящих первичных звонков девять записывает на обслуживание, а специалист по маникюру наконец-то начал продавать продукцию. Я довольна, когда мои ученики начинают расти по карьерной лестнице, а некоторые выбирают профессию бизнес-тренера.

Мой любимый тренер и старший товарищ, который работает в БОЛЬШОМ бизнесе, Наталья Самоукина, придумала такой термин: «счастье на рабочем месте». Я считаю, что мне досталась такая замечательная миссия – испытывать счастье на рабочем месте и дарить это счастье моим коллегам, клиентам и партнерам.

 

ПРОГРАММА ДЛЯ TOPSPAFEST:


«ТЕЛО». Менеджмент и маркетинг с точки зрения результата.

Тема: Разработка и внедрение системы оценки работы административного звена. 3 часа.

Во время семинара-практикума мы найдем ответы на следующие вопросы:

Как подготовить и провести мероприятие по оценке?

Как выбрать параметры результативности?

Что такое оценка по KPI?

Как формируется зарплата административного звена на основе KPI?

Что делать с результатами оценочного мероприятия?

На практической части занятий мы научимся:

Определять ключевые показатели результативности наших сотрудников.

Познакомимся с объективными и экспертными методами оценки.

Научимся разрабатывать оценочные шкалы.

Научимся определять KPI нашего сотрудника.

 

«СОЗНАНИЕ». Человеческий фактор в нашем бизнесе.

Тема: Работа с мотивационным фоном сотрудников. 3 часа.

Во время семинара-практикума мы познакомимся с современными технологиями HR в области развития потенциала наших сотрудников.

Обсудим так часто упускаемый в управлении персоналом вопрос: работа с идеологией предприятия, воспитание духа сотрудников.

Постараемся найти ответы на вопросы: как сформировать философию компании, корпоративные ценности, традиции.  Лояльность персонала предприятию, что в основе: душа или тело?

На практической части занятий мы познакомимся с современными тестами для определения мотивационного фона сотрудников:

Будут предложены оригиналы тестов.

Будут даны рекомендации, как их проводить.

На примере личного профессионального опыта тренера и фактического материала (уже проведено более 200 оценочных мероприятий с заполнением тестов  администраторами и сотрудниками ПИК) мы научимся, как правильно расшифровывать результаты тестов.

В режиме «мозгового штурма» мы выберем оптимальные управленческие решения, которые стоит принимать по итогам оценки мотивационного фона.

© TOPSPAFEST 2026