ПАВЕЛ ГРИНИШИН
основатель управляющей компании GRINISHYN и бизнес-школы GRINISHYN BEAUTY SCHOOL
Эксперт сферы управления предприятиями индустрии красоты с более чем 19-ти летним опытом работы. Реализовал более 60 успешных проектов по созданию и запуску предприятий индустрии красоты.
Автор моделей бизнес-планов предприятий индустрии красоты, эффективных обучающих программ по сервису, продажам, управлению персоналом и салонами красоты.
Занимаясь тренерской деятельностью с 2003 года, он провел свыше 3000 консультаций и 500 корпоративных тренингов для более 5000 участников из разных стран мира.
Павел является востребованным экспертом индустрии красоты, лектором международных бизнес-школ (MIM, МІБ, КРОК), частым гостем конференций, выставок, телепрограмм. Судействует на профессиональных конкурсах и турнирах.
ВЫСТУПЛЕНИЯ НА ТОПСПАФЕСТ
1. Конференция Рестарт. 11.09, 09:00-19:00
2. Курс для руководителей
14.09 РЕСТАРТ: СОТРУДНИКИ
09:00-13:00 Система конвейерного поиска персонала: Эффективность 8-ми методов поиска персонала
* Где искать? КПД методов поиска: Интернет. Кадровые агентства. «Цыганская молва» - друзья , коллеги, знакомые, знакомые знакомых и пр. Специализированные издания. Профессиональные издания. Школы, студии профессиональной подготовки мастеров, курсы повышения квалификации. «Уличное объявление». Поставщики продукции
* Анкетирование. Примеры анкет для специалистов салонов красоты
* Шаблоны объявлений по поиску персонала для салонов различного уровня
* Правила проведения собеседование (выявление базовых психологических характеристик)
* Анализ потенциальных сотрудников по типам мышления
16:00-19:00 Как найти "СВОЕГО" мастера. Секреты опытного руководителя при проведении отбора и собеседования:
* Вопросы для определения ценностных ориентиров
* Вопросы для определения целеустремленности
* Вопросы для определения соотношения собственного и чужого мнения при принятии решения
* Вопросы для определения степени конфликтности
* Вопросы для определения нацеленности на результат/процесс
3. Курс для администраторов
13.09 09:00-19:00 СТАНДАРТЫ РАБОТЫ УСПЕШНОГО АДМИНИСТРАТОРА
1. Администратор салона красоты: серьезная работа или «я здесь не на долго, поэтому и напрягаться не буду»?
2. Стандарт записи клиента по телефону.
* Входящие и исходящие звонки
* Ошибки администратора при входящем звонке
* Напоминание о записи
* Обзвон потерянных Клиентов – зачем, как часто, что говорить
3. Работа с клиентом в салоне
* Стандарт работы с первичным Клиентом
* Стандарт работы с Клиентом по записи
* Стандарт анкетирования клиента: зачем и как сделать так, чтобы клиент заполнил Анкету
* Стандарт мотивирующей экскурсии по салону
* Стандарт расчета клиента
* Стандарт планирования следующего посещения клиента (+30%)
4. Отчеты администратора
* Виды отчетов и для чего они необходимы
* Складской учет и организация закупок
5. Правила внутреннего распорядка – документ, регламентирующий работу салона – разбираем по пунктам.
4. Индивидуальные консультации
12.09 09:00-14:00 / 16-19:00