НАТАЛЬЯ ШИКОВА
эксперт индустрии красоты и Спа, бизнес-тренер, бизнес-аналитик
Эксперт FitHit Company
Бизнес- тренер Кафедры Менеджмента Фитнес Индустрии Университета « Синергия»
Специализация: стратегическое и антикризисное управление в индустрии красоты и SPA с реальными достижениями
Опыт работы в индустрии SPA & Beauty в области управления и развития проектов более 18 лет.
Опыт работы:
• Thermal SPA парк-отеля «Доброград»
• SPA - центр отеля при КУ Сбербанка России ( "IFK Hotel Menegment" Ltd)
• Сеть фитнес – клубов « Онегинъ» (spa- салон "Онегин", spa- салон SPAFASHION) ( Директор Департамента SPA)
• Институт красоты «Ле колон»( Генеральный Директор)
• Салон «Посольство красоты» ( Исполнительный Директор)
• сеть спортивных клубов " Планета фитнес" /сейчас "Hard Candy fitness" ( SPA департамент)
• сеть фитнес-клубов World Class ( Департамент SPA)
ВЫСТУПЛЕНИЯ НА ТОПСПАФЕСТ
1. Конференция Рестарт. 11.09, 09:00-19:00
2. Командный интерактив
12.09 20:00-22:00 Персонал и Руководитель СПА - две стороны одной медали
Две правды - у каждого своя. У каждого - своя картина мира. Как понять друг друга для общего дела? КАК найти ось в отношениях?
Кто же Главный в нашем красивом деле?
Вместе задаем вопросы, вместе отвечаем, вместе находим решения.
3. Школа сервиса для специалистов
14.09 РАБОТА С ГОСТЕМ
16:00-19:00 Как завоевать и удержать клиента
- Процедурный сервис – основа первого впечатления о специалисте.
- Процедурный сервис – индикатор профессионального уровня специалиста.
- Простые инструменты процедуного сервиса
- Показатели лояльности – самый важный показатель в современном красивом бизнесе.
- Постпродажное обслуживание – почему это так важно?
4. Школа молодого предпринимателя
13.09 16:00-18:00 ОСНОВЫ ФИНАНСОВ
Экономика должна быть экономной, или Заходи не бойся, выходи – не плачь. Основы простых экономических знаний в бизнесе красоты
- Хотите открыть свой кабинет? Свой салон? С чего начать?
- ИП – что может быть проще?
- Ценообразование – что нужно знать, чтобы не «прогореть».
- Калькуляция – основа основ красивого бизнеса
- Постоянные и переменные расходы
- Индекс наценки на услуги
- Он-лайн бухгалтерия – простой выход или ловушка для новичков.
- Закон о самозанятых – для кого пригодится и что с этим делать?
5. Индивидуальные консультации
12.09 09:00-14:00
13.09 09:00-14:00
14.09 09:00-14:00