ИНГА РАДЧЕНКО

президент академии «Золотое Сечение», отраслевой психолог

 

исполнительный директор Национальной Федерации массажистов

член экспертного Совета по развитию спа и веллнесс Swic

психолог, отраслевой психолог , бизнес эксперт, бизнес консультант, бизнес психолог

Создатель  и преподаватель базового учебного курса « Клиент-менеджер»

Организатор лайф стайл конференции для индустрии красоты и здоровья,спа и веллнесс

Организатор программы для руководителей и сотрудников индустрии «Терапевтические группы»

Основные направления работы:

 

ВЫСТУПЛЕНИЯ НА ТОПСПАФЕСТ

1. Конференция Рестарт. 11.09, 09:00-19:00

 

2.  Курс для руководителей

12.09               РЕСТАРТ: РУКОВОДИТЕЛЬ 

09:00-13:00    Перезагрузка руководителя: как открыть в себе новое

Мгновенные коммуникации, длительные и частые перелеты, миллионы задачи решений окончательно изменили образ жизни современных руководителей. Ежедневный неуправляемый стресс, который испытывают руководители по всему миру, привел к появлению новой группы профессиональных болезней директоров. И эти болезни, возникшие в результате стресса, имеют свои, специфические формы профилактики.

На нашей встрече Вы сможете:

•          Обнаружить, каким образом Вы наносите незримый вред себе в своей жизни.

•          Остановить порочный круг отрицательных результатов, превратив неэффективности в силу, соединив мысли, поступки и эмоции в такую цепочку, которая будет создавать исключительно желаемый результат.

•          Оставаться эффективным и сконцентрированным на результате, с большей степенью лёгкости и позитива, даже когда всё идёт не так, как хотелось бы.

•          Научиться восстанавливать и поддерживать свое ресурсное состояние, нахождение в котором является предпосылкой к крупным прорывам, достижениям и счастью.

 

 

16:00-19:00    Есть ли жизнь внутри предприятия? Как управлять карьерой руководителя и сотрудника внутри предприятия

Эволюция людей, эволюция общества, эволюция организаций. Без изменений и развития не возможен мир. Без изменений и развития не возможна профессиональная и личностная жизнь внутри предприятия. Чтобы быть эффективным жизненно необходимо принимать и знать свои особенности и знать все существующие способы управления бизнесом.

Управлять карьерой – это знать,  какие способы управления знает мир, какие способы управления соответствуют моей индивидуальности и  особенностям сотрудников .

В тренинге мы разберём практические алгоритмы и инструменты, необходимые для выстраивания карьеры руководителя и сотрудников, в соответствии с планом развития компании и бизнеса.

 

3. Курс для администраторов

16.09   09:00-19:00    ПСИХОЛОГИЯ КЛИЕНТА

*                    Типы клиентов, тип личности и тип поведения

*                    Динамическая концепция личности и эффективность коммуникаций с клиентами

*                    Алгоритм и практики восстановления и управления стрессом, травмами своими и клиентов

*                    Нетипичные ситуации

*                    Эффективные коммуникации

*                    Конфликтология

*                    Правило GUEST

*                    Цикл контакта-правила вступления в контакт с  клиентом и потребностью клиента

*                    Защитные механизмы клиента – сознательные и бессознательные

*                    Защитные механизмы массажиста

*                    Setting – эффективность переговоров в проведении консультации и ведения клиента

 

4. Школа сервиса для специалистов

17.09   16:00-19:00    ПСИХОЛОГИЯ СПЕЦИАЛИСТА

Психология утверждают, что человек обладает двумя психотипами -  врожденным и приобретенным. И каждый раз, когда происходят изменения меняется идентичность.  Прежде чем с кем-то взаимодействовать, прежде чем выбирать для работы технологии важно определять свою идентичность, свою индивидуальную психофизиологию, свою операционную систему. Кто я? Какой  я ?  Кто я как специалист? Как я отражаю свое специальность? Как я отражаю методики и технологии в своей деятельности? Как я отражаю клиентов и формирую взаимодействия?

На  тренинге у каждого будет возможность составить свой собственный профайл,  свою карту ресурса и сформировать план действий и развития компетенций для эффективной работы и карьеры в индустрии

 

 

18.09   16:00-19:00    ПСИХОЛОГИЯ КЛИЕНТА

Построить гармоничные отношения с клиентами можно лишь научившись строить отношения с самим собой. Научиться чувствовать свои границы, доверять себе, встречаться со своими страхами, перестать испытывать вину, повысить самооценку, избавиться от внутренней боли, научиться любить и принимать любовь - это тот внутренний путь, который проходит каждый из нас.

Авторский семинар «психология клиента» - эта возможность сделать этот первый шаг. Здесь Вы сможете в безопасном пространстве осознать те внутренние барьеры, которые Вам мешают строить  отношения с клиентом  и научиться:

- слышать и слушать клиента

- соблюдать баланс

- ценить себя и перестать обесценивать клиента

 

5. Школа молодого предпринимателя

14.09   16:00-19:00    ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Управление XXI века требует от специалистов спа и веллнесс  в области управления выстраивании новых отношений с людьми ¬– подчиненными, коллегами, руководством, деловыми партнерами и общественностью. Технология управления Нового времени в спа индустрии , времени кризиса и перемен, обязательно учитывает основу – то, кем человек является на самом деле.

Невозможно управлять тем, чего не знаешь. Чтобы управлять людьми, необходимо знать, как они «устроены» и как они «работают». То же касается и области человеческих отношений: между владельцем и руководителем, руководителем и сотрудником, сотрудником и клиентом. Пока вы принимаете решение, учитесь выстраивать отношения и бизнес-процессы есть возможность развить навык эффективного управления и эффективного современного бизнес-процесса.

 

6. Индивидуальные консультации

13.09    09:00-14:00 / 16-19:00

14.09    09:00-14:00

17.09    09:00-14:00

18.09    09:00-14:00

© TOPSPAFEST 2017