ЕЛЕНА СТОЛЯРСКАЯ
бизнес-тренер Школы Сервиса RED*
более 15 лет преподавания.
Успешный 10 летний опыт управления бизнесом, в том числе собственным.
Опыт работы в продажах, сегмент luxury FMCG, ритейл: ЦУМ, Barvikha Luxury Village
Компания Mercury – обучение сотрудников, работа с ведущими fashion брендами (Valentino, Dolce&Gabbana, Brioni, Kiton, Loro Piana, Giorgio Armani и др.).
Проведение обучения и развитие клиентского сервиса в ряде отелей сети The Leading Hotels of the World.
основные компетенции:
* управление продажами
* продажи класса люкс
ВЫСТУПЛЕНИЯ НА ТОПСПАФЕСТ
1. Курс для руководителей
18.09 РЕСТАРТ: ПРОДАЖИ
09:00-13:00 Зажигаем звезды. Как научить своих сотрудников продавать
Одна из основных задач, стоящих перед руководителем – увеличение продаж услуг и продукта. Обучение сотрудников – один из главных инструментов увеличения продаж. Но зачастую проведенные тренинги по продажам не дают желаемого результата.
Как сделать обучение по-настоящему эффективным? Как выстроить систему обучения для новичков и опытных сотрудников? Как самостоятельно организовать обучение на рабочем месте?
Ответы на эти и другие вопросы вы получите на этой программе
16:00-19:00 Расширение продаж: Как увеличить средний чек клиента.
Эта программа – готовый сценарий для проведения самостоятельного обучения сотрудников на рабочем месте. После прохождения данного тренинга вы сможете проводить эффективное обучение в собственном коллективе, увеличивая продажи, средний чек и выручку спа.
2. Курс для администраторов
17.09 ПРОДАЖИ КЛАССА ЛЮКС
09:00-13:00 Психотипы. Как выстраивать отношения с клиентами
Эта типология – отличный прикладной инструмент для жизни и работы. Она позволяет максимально быстро подстроиться под собеседника, быть с ним «на одной волне». Помогает выстраивать долгосрочные отношения, исходя из личностных особенностей человека.
Как использовать сильные стороны своего психотипа, как можно по-разному доносить информацию до собеседника, располагать к себе людей, выстраивать долгосрочные отношения как в бизнесе, так и в жизни? Ответы на эти и другие вопросы вы получите на нашем тренинге.
3. Школа сервиса для специалистов
16.09 ПРОДАЖИ КЛАССА ЛЮКС
16:00-19:00 Экспертные продажи. Как предложить клиенту больше.
Основной тренд в обслуживании клиента сегодня – здесь и сейчас. Клиенты становятся все более взыскательны, они ценят свое время. В конкурентной борьбе за клиента побеждает тот, кто может предложить ему не только определенную услугу, но и её сопровождение.
Как предлагать клиенту больше, не будучи навязчивым? Как грамотно рекомендовать, не вызывая сопротивления? Об этом вы узнаете в данном тренинге.
4. Индивидуальные консультации
16.09 09:00-14:00
17.09 09:00-14:00