ЕЛЕНА СТОЛЯРСКАЯ

бизнес-тренер Школы Сервиса RED*

 

более 15 лет преподавания.

 

Успешный 10 летний опыт управления бизнесом, в том числе собственным.

 

Опыт работы в продажах, сегмент luxury FMCG, ритейл: ЦУМ, Barvikha Luxury Village

 

Компания Mercury – обучение сотрудников, работа с ведущими fashion брендами (Valentino, Dolce&Gabbana, Brioni, Kiton, Loro Piana, Giorgio Armani и др.).

 

Проведение обучения и развитие клиентского сервиса в ряде отелей сети The Leading Hotels of the World.

 

 

основные компетенции:

* управление продажами

* продажи класса люкс

 

ВЫСТУПЛЕНИЯ НА ТОПСПАФЕСТ

1.  Курс для руководителей

18.09               РЕСТАРТ: ПРОДАЖИ 

09:00-13:00    Зажигаем звезды. Как научить своих сотрудников продавать   

Одна из основных задач, стоящих перед руководителем – увеличение продаж услуг и продукта. Обучение сотрудников – один из главных инструментов увеличения продаж. Но зачастую проведенные тренинги по продажам не дают желаемого результата. 

Как сделать обучение по-настоящему эффективным? Как выстроить систему обучения для новичков и опытных сотрудников? Как самостоятельно организовать обучение на рабочем месте?  

Ответы на эти и другие вопросы вы получите на этой программе

16:00-19:00    Расширение продаж: Как увеличить средний чек клиента.

Эта программа – готовый сценарий для проведения самостоятельного обучения сотрудников на рабочем месте. После прохождения данного тренинга вы сможете проводить эффективное обучение в собственном коллективе, увеличивая продажи, средний чек и выручку спа.

2. Курс для администраторов

17.09               ПРОДАЖИ КЛАССА ЛЮКС

09:00-13:00    Психотипы. Как выстраивать отношения с клиентами

Эта типология – отличный прикладной инструмент для жизни и работы. Она позволяет максимально быстро подстроиться под собеседника, быть с ним «на одной волне». Помогает выстраивать долгосрочные отношения, исходя из личностных особенностей человека.

Как использовать сильные стороны своего психотипа, как можно по-разному доносить информацию до собеседника, располагать к себе людей, выстраивать долгосрочные отношения как в бизнесе, так и в жизни? Ответы на эти и другие вопросы вы получите на нашем тренинге.

 

3. Школа сервиса для специалистов

16.09               ПРОДАЖИ КЛАССА ЛЮКС

16:00-19:00    Экспертные продажи. Как предложить клиенту больше.

Основной тренд в обслуживании клиента сегодня – здесь и сейчас. Клиенты становятся все более взыскательны, они ценят свое время. В конкурентной борьбе за клиента побеждает тот, кто может предложить ему не только определенную услугу, но и её сопровождение.

Как предлагать клиенту больше, не будучи навязчивым? Как грамотно рекомендовать, не вызывая сопротивления? Об этом вы узнаете в данном тренинге. 

 

4. Индивидуальные консультации

16.09    09:00-14:00

17.09    09:00-14:00

© TOPSPAFEST 2017